Se os primeiros 40 anos da Credinor foram marcados pelo compromisso com o desenvolvimento regional, os próximos serão movidos por inovação, juventude e novas formas de cooperar. Encerrando a série especial, Sicoob Credinor – 40 anos, nesta quarta-feira, 29 de outubro, data em que a cooperativa celebra quatro décadas de história, olhamos para o futuro de uma instituição que segue crescendo sem perder suas raízes e com o mesmo propósito que uniu os primeiros cooperados, há quatro décadas.
A Credinor chega aos 40 anos com os pés firmes na sua história. A cooperativa vive um novo ciclo, marcado pela transformação digital, pelo fortalecimento da cultura de inovação e por um relacionamento cada vez mais próximo e personalizado com seus cooperados. As mudanças não significam ruptura, mas evolução. A Credinor cresce, se moderniza e segue fiel aos valores que a tornaram referência em cooperativismo de crédito.
A inovação faz parte do processo de crescimento da cooperativa e um dos maiores símbolos desse novo tempo é a Agência Digital, criada para acompanhar as transformações do mundo e o comportamento das novas gerações. A Credinor entendeu que estar próxima do cooperado também significa estar presente onde ele está, seja na tela do celular, no computador ou em uma agência física.
A Agência Digital nasceu para complementar o modelo de atuação já implementado nas agências físicas, de forma a ampliar o alcance da cooperativa e tornar o acesso ainda mais simples e inclusivo. A diferença está apenas na porta de entrada, que é 100% digital, permitindo que novos cooperados se associem e realizem todas as operações sem precisar sair de casa.
Vale pontuar que os recursos digitais, produtos e serviços oferecidos são os mesmos para todos os cooperados, porque, no Sicoob Credinor, o que define a experiência não é o canal de atendimento, e sim o objetivo de estar sempre próximo, independentemente da distância.
Segundo Helenara Santos, gerente da Agência Digital, esse projeto nasceu de uma necessidade e de um propósito. Ela explica que a criação da agência foi resultado de um estudo sistêmico que apontou a importância de rejuvenescer a base de cooperados, sem perder a essência do relacionamento humano.
“Sabíamos que não bastava apenas adotar tecnologia, era necessário criar um modelo moderno e acessível, mas que mantivesse o jeito acolhedor e próximo que nos define. E conseguimos. Adotamos um modelo híbrido, em que a maior parte do atendimento ocorre pelos canais digitais, mas o cooperado também tem a opção de vir pessoalmente até a agência. É uma forma de estar perto, mesmo a distância”, conta.
A proposta da Agência Digital, além da praticidade, oferece uma experiência completa, em que o cooperado se sente amparado em todas as suas demandas, assim como acontece nas agências físicas. “Mesmo no ambiente digital, o nosso atendimento permanece humano e próximo, conduzido por uma equipe preparada para ouvir, orientar com clareza e estar presente em cada momento. A tecnologia facilita, mas é o olhar humano que gera confiança e fidelidade”, ressalta.
A gerente acredita que esse modelo aponta o caminho para o cooperativismo do futuro. Um cooperativismo sem fronteiras, capaz de conectar gerações e incluir novos perfis de cooperados. “A tecnologia nos dá escala, agilidade e novas possibilidades. Quando colocamos o ser humano no centro, garantimos que a inovação aconteça com propósito e mantenha viva a essência cooperativa”, afirma.
A inovação abre caminhos, mas são as pessoas que dão significado a cada avanço. Se a Agência Digital representa o lado mais tecnológico da Credinor, as agências físicas continuam sendo o divisor entre tradição e futuro. São nelas que o cooperativismo mantém sua essência viva e renovada a cada geração.
Nos últimos anos, a cooperativa tem investido em tecnologia e modernização das agências, com espaços mais acolhedores e conectados à experiência do cooperado. Aplicativos intuitivos, atendimento digital e novos canais de comunicação tornaram os serviços financeiros mais acessíveis, práticos e seguros.
“A Credinor entende que inovação não é apenas digitalizar processos, mas aprimorar a forma de se relacionar. Por isso, cada avanço tecnológico vem acompanhado do compromisso de preservar o toque humano que faz da cooperativa um lugar acolhedor em que as pessoas se sentem em casa”, pontua o presidente da Credinor, Dario Colares.
JUVENTUDE E COOPERATIVISMO
É nesse cenário de transformação contínua que o olhar das novas gerações se torna essencial para guiar os próximos passos da cooperativa. Em Guanambi, na Bahia, a gerente Vanessa Souto representa bem essa junção de juventude e propósito. Sua trajetória dentro da Credinor é um exemplo do que o cooperativismo pode gerar quando talento e oportunidade caminham juntos.
Vanessa começou jovem, ainda na distribuição de senhas na agência matriz, e em poucos anos foi conquistando novos espaços. Passou pelo atendimento, gerência de relacionamento, foi a primeira gerente da Agência Digital e, hoje, lidera a agência de Guanambi, resultado de dedicação, aprendizado e de um ambiente que estimula o crescimento.
Para ela, esse novo momento da Credinor é uma soma de experiências e gerações. “Os jovens trazem energia, domínio tecnológico e uma visão de mundo mais sustentável e inclusiva. Eles chegam carregados de novas ideias e ajudam a manter a Credinor atualizada sem perder sua identidade”, analisa.
Ela acredita que o maior desafio da nova era está justamente em acompanhar o ritmo acelerado das transformações sem perder o vínculo humano. O avanço dos canais digitais trouxe agilidade e eficiência, mas exigiu das equipes novas formas de se conectar e entender as necessidades dos cooperados. “A tecnologia deve ser vista como uma aliada do relacionamento, e não como uma substituta”, pondera.
O protagonismo das novas gerações também é reconhecido fora das agências. Um exemplo é Marcos Arruda, coordenador de Comunicação e Marketing da Credinor, que vem se destacando como uma das vozes da juventude cooperativista em Minas Gerais. Em 2022, ele foi selecionado entre mais de 1.700 jovens de todo o país para o Programa de Formação de Lideranças da Organização das Cooperativas do Brasil (OCB), e representa uma nova geração de profissionais comprometidos em dar voz ao cooperativismo.
Atuante na Credinor há quase 13 anos, Marcos foi nomeado, ainda em 2022, para o Comitê Estadual de Jovens Cooperativistas de Minas Gerais, organizado pela Ocemg, onde ocupa desde então uma das oito cadeiras do Comitê, com o objetivo de contribuir para a construção de propostas e projetos visando estimular e disseminar a participação e o protagonismo juvenil no Cooperativismo Mineiro.
Sua história é mais um exemplo de como a Credinor continua construindo o futuro com as próprias mãos. Um futuro feito de pessoas que sonham, cooperam e transformam.
NOVO TEMPO, MESMOS VALORES
Essa transformação também é geracional. Jovens cooperados e colaboradores têm se tornado protagonistas desse novo tempo, trazendo energia, ideias e novas formas de cooperar. O futuro da Credinor passa pelas mãos dessa geração que pensa digitalmente, mas age com foco coletivo. Para preparar esse caminho, a cooperativa investe em programas de educação financeira e capacitação.
Nas escolas, iniciativas como o Programa Financinhas desperta o interesse das crianças para o uso consciente do dinheiro e para o poder do trabalho conjunto. Entre jovens empreendedores, as capacitações e mentorias oferecidas pela cooperativa ajudam a transformar ideias em negócios sustentáveis e alinhados com os princípios cooperativistas.
São ações como essas que mostram que o futuro da Credinor já começou a acontecer no presente. O investimento em capacitação, tecnologia e educação financeira traduz, na prática, o compromisso de preparar as novas gerações para cooperar de forma mais consciente, conectada e sustentável. A Credinor entende que evoluir é seguir aprendendo com o tempo, mantendo o olhar no amanhã sem esquecer de onde veio.
Cada avanço digital, cada nova agência e cada história que nasce dentro da cooperativa confirmam que o tempo pode passar, mas os valores permanecem. O cooperativismo se renova, as pessoas se transformam e a Credinor continua escrevendo, todos os dias, o próximo capítulo dessa história, feita de propósito, confiança e união. Que venham mais 40 anos.
