O Portal STIC já está no ar! Trata-se de um novo canal de serviços relacionados à Tecnologia da Informação que tem o objetivo de agilizar os atendimentos para todos os servidores da Sejusp, especialmente aqueles que estão em unidades distantes da Cidade Administrativa. O Portal STIC foi desenvolvido pela equipe da Superintendência de Tecnologia, Informação e Comunicação (STIC), da Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp), e, de forma prática, busca auxiliar os servidores na abertura de chamados e resolução de problemas diários relativos à área de TI.
A principal missão do portal é agilizar e democratizar o acesso dos servidores no que diz respeito à resolução de problemas e dúvidas na área de tecnologia nos sistemas e equipamentos utilizados nas unidades do Departamento Penitenciário de Minas Gerais, do Sistema Socioeducativo, da Prevenção à Criminalidade e da Integração das Forças de Segurança. De fácil navegação, o portal permitirá, também, a quantificação e qualificação das demandas da área, contribuindo para a prestação de um serviço cada vez melhor para os servidores.
O superintendente de Tecnologia da Informação e Comunicação, Marcos Gonzaga Milagres, que comanda um time de 84 servidores – atuando diretamente na gestão de TIC, equipamentos de segurança (CFTV), aparelhos de escâner corporal, esteiras de Raio-X, detectores de metais e telefonia – celebra o Portal Stic. “O portal irá trazer facilidade ao usuário para registrar sua demanda de atendimento e, consequentemente, maior qualidade e rapidez para solucionar as mais de 150 solicitações diárias”.
Para se ter uma ideia do volume de trabalho, a Superintendência de Tecnologia da Informação e Comunicação atende mais de 300 unidades externas e mais de 4.600 computadores para os quais são realizados atendimentos diariamente. São cerca de 50 sistemas em produção gerenciados, seja com equipe própria ou terceirizada. Com o portal, o objetivo é que aquele problema de TI que sempre aparece quando o servidor menos espera, seja solucionado com mais rapidez a fim de não prejudicar a rotina de trabalho de quem está na ponta.
